Fibre HS Paris Montparnasse

[XYZ57877]

Bonjour,

Plus d'internet (fibre SFR) depuis mercredi 8 mars 23 h après des connexions affreusement basses depuis plus d'une semaine.

Et pas de Hotspot WI-FI SFR dispo non plus...

[jeanfi03]

Bonjour  Montparnasse  ,

Bienvenue sur La Communauté SFR, 

 Essayez avec :   L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi

Regardez Conseils & Astuces L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi 

 Si non demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV  en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

[XYZ57877]

Bonjour Jeanfi03,

Tout cela a été fait et un dossier d'incident est encours chez SFR.

Des nouvelles dans 24 heures, normalement.

[XYZ57877]

Plus de 8 heures après la perte de connexion, toujours rien.
Réponse de SFR toutes les 24 heures: "vous êtes plusieurs clients sans internet dans le quartier, ce sera réparé ce soir à 0 heure".
Sans succès.

Et aucune solution de remplacement proposée si vous n'avez pas a un abonnement portable SFR...

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @XYZ57877, je comprends tout à fait votre agacement. Sachez que nos équipes font le maximum pour résoudre cette panne au plus vite.
Merci de votre patience,
Ilan 

[XYZ57877]

Merci à vous Ilan.
C'est exactement ce qu'on me dit toutes les 24 heures...