facturation malgré dysfonctionnement (pas de réseau internet)

[oumahimo01]

je n'ai plus de réseau internet depuis le 25 MAI 2021,Passage de 3 Techniciens pour le même diagnostique (le service maintenance ne fait pas son travail),réseau rétabli le 9 juillet 2021.POURQUOI JE SUIS FACTURE ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @oumahimo01,
Concernant votre demande de geste commercial suite à une panne, je vous suggère de contacter directement le Service Client SFR. Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra faire un point avec vous sur la situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.