Bonjour, j avais rendez-vous avec les techniciens de 14h à 16h30 pas venu mais ils m ont appelé vers 12h30 pour me dire qu il était passé et au téléphone il m ont dit de leur aviser quel voyant s allumait ou non. Et qu il revenait dans 40 minute mais jamais revenu. J ai souscrit cette abonnement pour la fibre car l opérateur ou j étais ne proposait pas de fibre a cette nouvelle adresse. Donc depuis le 16 juillet 2021 j aïs souscrit une offre fibre chez SFR et tout allait bien, j ai même fini par souscrire une offre mobile chez eux en septembre 2021. Mais ce samedi 19 février 2022, plus rien, on me parle d ecrasement et résiliation de ligne par SFR lui même à cause d un problème technique. Ok. Ma famille et moi nous devenons quoi dans l affaire? On subit juste les préjudices des erreur de SFR dans le calme et ça n'a pas l air de déranger SFR qui ne s empressé pas à régler ce problème malgré mes nombreux appels au 1023 qui finisse tous par une coupure. Bref, pour me reattribuer une ligne, l on m informe qu à cette adresse il n y a jamais eu de fibre. Oulah ça c kel magie?!?! La moitié de la résidence à souscrit à la même offre SFR fibre mais seul moi ne suis plus éligible ?!? De juillet 2021 au 19 février 2022 je jouissant de la fibre avec le matériel fibre et la aujourd'hui je ne suis plus éligible mais mes voisins si? Quelq un peut m expliquer ce mic mac svp? Ça devient ridicule car je passe mes vacances à gérer ce problème au lieu d être présente pour mes enfants. C est aberrant et inadmissible. Est ce légal l attitude de SFR de resilier le numéro de téléphone d une personne qui l à depuis des années sans lui aviser un mot???
Cordialement.
