merci pour votre réponse et votre idée ,
mais je ne fais que ça depuis 12 semaines à un rythme de 2 fois voire 3 par semaine et je commence à connaitre parfaitement les rituels du service :
on commence par l'enquête ( nom , adresse ....) puis attente 10 minutes car on doit vérifier qq éléments dans le dossier puis remerciement et après soit on me passe un collègue pour les même questions soit on fait une manipulation pdt 20 minutes pour me dire qu' on va monter le dossier et on me confirmant que ça va être régler dans qq jours , sauf que ces qq jours trainent depuis 3 mois ,
et c'est la même chanson depuis 3 mois !
bonne journée à vous et bon courage
