Bonjour, depuis plusieurs semaines, j'ai des déconnexions intempestives. J'ai remarqué ce phénomène via la télévision car de temps en temps les chaines sautent ou carrément m'affichent un écran gris en me disant de vérifier le branchement des équipements. Comme nous regardons la télé plutôt le soir entre 19h et 22h, je me suis dit que ça venait plutôt de la bande passante TV que d'internet mais en vérifiant la box...elle passe bien en orange et si je check sur mon pc, il n'y a effectivement plus de connexion!
Afin d'éviter les sempiternels demandes:
- les câblages sont bons et la Box et la TvBox sont branchés directement sur la prise téléphonique avec les câbles d'origine au plus près
- des redémarrages ont été effectués sans amélioration
- avant j'étais chez un concurrent avec les mêmes services et jamais de souci (j'ai changé car SFR proposait NetFlix)
- le téléphone fixe est désactivé car je n'utilise pas la ligne pour les appels
- J'ai aussi testé le branchement de la box seule avec mon pc en câble RJ45 une journée avec des dizaines de déconnexions!
Je tente de contacter régulièrement SFR au 1029 ou via l'espace SFR après diagnostic de ma box! Sans succès. Sous-entendu que SFR aurait tant de problèmes qu'il n'arrive pas à prendre tout le monde?
Si quelqu'un peut m'aider.
Cordialement
