Hello @christianli03
Et pourtant du 5 janvier 2020 au 6 septembre 2021 je n'ai eu aucun probleme ! C'est dire que depuis il y a eu pas mal de maisins construites ainsi qu'un mpetit immeuble , et donc je pense que le probleme est là !
Bien sûr, personne n'a contesté ici la partie du diagnostic affirmant qu'il manque de la capacité au niveau du point de mutualisation.
D'ailleurs cet élément supplémentaire aurait encore plus de chance de corroborer l'explication ci-dessous, qui est "notre" hypothèse.
Ce qui a été contesté par @dav93000 puis par moi, c'est la version du technicien... Comme vient de le rappeler @dav93000 et comme j'en avais parlé avant, il y a DEUX endroits dans le PM où ce "manque" peut survenir... Et la pratique du déploiement fibre mutualisée en France fait qu'il y en a une "hautement improbable" et l'autre "hautement probable"... Nous nous penchons bien sûr pour la cause "hautement probable" :
- il manquerait de la capacité sur la partie collecte de SFR, càd sur le(s) coupleur(s) en sortie de PM vers le réseau de SFR
- et ce serait donc "uniquement" du ressort de SFR d'adapter sa capacité de raccordement à la densité de logements maintenant raccordés au PM par l'opérateur d'infrastructure (dont nous faisons l'hypothèse ici "hautement probable" que lui a bien réalisé le bon nombre de raccordements au PM). Il est clair qu'un FAI n'en met pas initialement des millions s'il y a 100 logements raccordés, et inversement il est clair qu'un FAI doit de temps à autre adapter cette capacité au fil de l'augmentation des raccordés (et surtout du nombre des abonnés effectifs chez lui).
Je reprends la conclusion, courte mais avérée à mon sens, de @dav93000 en toute première réponse : "Votre technicien vous prend pour une bille, ce n'est pas pour brancher un autre client à un autre opérateur, mais pour brancher un autre client au même opérateur".
Voilà, c'est juste un avis, rien n'interdit en théorie la version du technicien, mais elle n'a vraiment pratiquement aucune chance d'être la vérité, même s'il t'a fait très bonne impression et t'a convaincu avec son bagou contrairement à nous.
Si je pouvais avoir un service qui resoudrait mon proble me oui biensur , mais là je vais perdre mon t emps a voir ce que vous faites ? pensez vous vraiment qu'au point où j'en suis ca m'interresse ????? NON !
Le lien d'information proposé par @Yann sur le fonctionnement de la communauté, c'était manifestement pour t'éviter de croire aussi à des balivernes sur le rôle de community manager. Sur ce sujet, tout comme sur le mode de raccordement de la fibre, il est toujours bon d'être mieux informé pour moins se fourvoyer.
Pour revenir à TON problème, je te l'ai répondu depuis le départ mon avis que je maintiens (et @dav93000 vient d'en dire autant) :
- soit tu changes de crémerie (surtout si tu peux faire avant ton petit sondage de voisinage pour t'assurer que le(s) concurrent(s) ne sont pas aussi en situation de sous-capacité comme le fait SFR dans ton secteur)
- soit tu insistes-insistes-insistes auprès de SFR, mais via le service client prévu pour cela... Ici c'est un forum d'entraide entre clients, animé par des gestionnaires que sont les Community Managers salariés, et qui ne peuvent que te réorienter sur le service client pour un tel problème. Tous les personnels SFR ne s'occupent pas du SAV.
En te souhaitant réellement bonne chance de faire le bon choix entre ces 2 stratégies,
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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