Bonjour
Me concernant les problèmes de connexion et de coupures datent de plusieurs mois
Je suis sans internet quelques minutes, quelques heures et de plus en plus quelques jours
La qualité de mon réseau n’en parlons pas
Je paie, 29.99€ mois pour avoir une connexion de haut débit et en fait quand je la teste je suis au ras des pâquerettes
Je paie donc pour un service que je n’ai pas ce qui est inadmissible
A cela s’ajoutent des problèmes de connexion
- Sur ma boite mail sfr avec un message compte bloqué
- Ensuite pas possible d’envoyer des messages sur ma boite mail sfr mail
- Pas possible d’envoyer ou recevoir mes mails sur ma boite windows mail
- Des adresses mails d’amis, famille que j’ai depuis 20 ans passent en indésirables sans raison
Bref une multitude de problèmes qui se cumulent sur un an et qui font que j’en ai ras le bol
Alors quand j’appelle le 1023, on m’explique que oui j’ai des coupures, qu’ils ne savent pas d’où ça vient, me change de box sans que ça change rien mais ils oublient de me dire que décemment ils font des coupures de réseaux car ils ne peuvent pas honorer tout le monde !
Après non culotté de la situation, j’ai le service client qui se propose de m’engager un an de plus en payant 5€ de moins sur mon abonnement alors que mon abonnement initial à 29.99€ ils ne sont pas fichus d’honorer le service vendu !
Et bien quand vous m’envoyez une enquête de satisfaction, je n’ai plus de scrupule à vous noter zéro en disant que vous n’avez pas résolu mon problème et ce malgré mes différents appels, zéro en disant que je ne suis absolument pas satisfaites et zéro en mettant que je ne vais certainement pas recommander sfr à des amis et connaissances.
Je vous noterai correctement quand vous aurez définitivement résolu mes problèmes de réseau et ce sur le long terme ! J’ai été super patiente jusqu’à maintenant en essayant de résoudre par moi-même certains de mes soucis mais là ce n’est plus possible
