coupure du réseau internet

[philgar52]

coupure du réseau internet tous les jours à 14h15 précises depuis plus d'un mois malgré un changement de box le 22 juillet. plusieurs appels à l'assistance technique n'ont rien changé

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @philgar52,

Un incident réseau est-il déclaré sur cette page ? Vous pouvez également consulter une éventuelle date de retour à la normale depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Assistance > Suivi dossier SAV.

Si vous ne voyez rien sur l'application, je vous invite à rester sur l'appli où vous pouvez solliciter un rappel via l'application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais 🙂

Bel après-midi,