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Réponse certifiée par SFR Question résolue

connection desastreuse tout les soir a partir de 21h

fredericau02
Visiteur

depuis 40 jours environ tout les soirs de 21 h a 23 h la connexion est désastreuse, 100 montant 20 descendant 400 ping et par magie a 23 h tout redevient normal. comme le sav est ferme a ces heures ils peuvent veulent pas constater, donc rien n y fait. étant engage jusqu'à avril , je peux rien faire...dégouté

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Valentin
Administrateur

Bonjour @fredericau02 et bienvenue sur la Communauté SFR !


Je comprends tout à fait votre frustration face à ces pertes de débits en soirée. 


Je vous invite à établir un auto-diagnostic sur votre ligne depuis l'appli SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide, cliquez sur Diagnostic de ma box et laissez vous guider !


En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Valentin, Social Media Manager à votre écoute 🙂
Bonne année 2023 !
1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Valentin
Administrateur

Bonjour @fredericau02 et bienvenue sur la Communauté SFR !


Je comprends tout à fait votre frustration face à ces pertes de débits en soirée. 


Je vous invite à établir un auto-diagnostic sur votre ligne depuis l'appli SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide, cliquez sur Diagnostic de ma box et laissez vous guider !


En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Valentin, Social Media Manager à votre écoute 🙂
Bonne année 2023 !

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