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Question résolue

Box qui ne reçoit plus le signal optique

Lbreizh
Contributeur Loisir

Bonjour,

 

Ma Box ne reçoit plus le signal optique .

Qu'est ce que cela signifie ?

J'ai un RDV technicien .

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Lbreizh
Contributeur Loisir

@anniedu21

J'ai la SFR BOX 8 FIBRE.

Le bouton PON est éteint. 

Les bouton internet et téléphone sont eteints.

Les boutons wps wifi et power sont allumés 

Je n'ai plus internet tv et telephone.

J'ai branché ma tv sur l'antenne râteau de mon immeuble .

J'ai un rdv avec un technicien le 5 octobre .

Il y a eu des travaux de maintenance dans mon armoire et depuis j'ai perdu tous les services de ma box.

Je ne sais pas si ça vient de là ou si c'est un autre problème. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
anniedu21
Contributeur Confirmé

Bonjour @Lbreizh 

C'est une box Fibre ?

Si oui est-ce que le voyant PON reste allumé rouge ?

Quand est le RV technicien ?

Tenez nous au courant.

Bien à vous 

anniedu21
Contributeur Confirmé

@Lbreizh 
Vous avez votre connexion Internet ? Et la TV ?

 

Réponse certifiée par SFR
Lbreizh
Contributeur Loisir

@anniedu21

J'ai la SFR BOX 8 FIBRE.

Le bouton PON est éteint. 

Les bouton internet et téléphone sont eteints.

Les boutons wps wifi et power sont allumés 

Je n'ai plus internet tv et telephone.

J'ai branché ma tv sur l'antenne râteau de mon immeuble .

J'ai un rdv avec un technicien le 5 octobre .

Il y a eu des travaux de maintenance dans mon armoire et depuis j'ai perdu tous les services de ma box.

Je ne sais pas si ça vient de là ou si c'est un autre problème. 

Lbreizh
Contributeur Loisir

@anniedu21

Je n'ai plus internet tv et telephone 

J'ai branché ma tv avec l'antenne râteau de l'immeuble..

anniedu21
Contributeur Confirmé

@Lbreizh 

Cela ne vient pas de votre matériel le voyant PON est éteint.

Il faut absolument qu'un technicien vienne à votre domicile et branche son laser sur votre box et aille vérifier ce qui s'est passé dans l'armoire sur votre installation !

Vous avez fait ce qu'il fallait pour la TV.

Allez consulter les/mes différents posts dans Perte de connexion.

Bon courage en attendant

anniedu21
Contributeur Confirmé

@Lbreizh 

Je vous avais déjà écrit en 09. 

Il y a-t-il eu un nouvel arrivant ou nouvel abonné dans l'immeuble ?

Il se peut que votre ligne ait été coupée, soit débranchée..

Lbreizh
Contributeur Loisir

@anniedu21 

Il n'y a pas eu de nouveaux arrivants ni de nouveaux abonnés dans mon immeuble .

Il y a eu des travaux dans l'armoire et depuis cr jour là j'ai perdu tous mes services. 

Je ne sais pas ce qui c'est passé dans l'armoire avec ma ligne  .

Mais depuis plus rien .

Ligne coupée.

Ligne écrasée 

Ligne débranchée 

Un technicien doit normalement intervenir le 5 octobre .

 

anniedu21
Contributeur Confirmé

Oui tenez nous au courant de l'intervention du technicien.

Allez avec lui à l'armoire commune.

Vous avez demandé une clé et/ou les 100 Go de données mobiles si vous avez une ligne tel. SFR ?

Lbreizh
Contributeur Loisir

Pas de mobile chez Sfr

Pas de box 4g de disponible dans les magasins a coté de chez moi.

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