Le service client est incompétent, ils n'ont aucun historique de ce qu'il se passe sur le réseau, aucun échange avec les techniciens. Lance des promesses de réparations sans aucune visibilité des travaux.
Lorsque je demande un boîtier 4G+ on me dit que c'est un problème généralisé et qu'il est impossible de me fournir ce service.
Pourtant, depuis le début des travaux je remarque plusieurs "AirBox" et après discussion avec les voisins, leur opérateur à fourni ce type de matériel.
Mais non chez SFR on donne 100Go.
J'ai directement averti que 100Go n'allait pas me suffire, car je livre des médias de +/- 50 Go.
-sisi monsieur ca va tenir au moins 2 semaines.
- mouai ok faites donc.
Et lorsque l'on arrive à bout, l'opérateur déclare, à mais vous avez déjà profité de 100go du coup....
Et bien du coup, j'avais prévenu à la base.
Donc pour l'instant le service aurait dû être réparé aujourd'hui.
Ce n'est pas le cas.
C'est la seconde fois que je demande de la data, et mon téléphone doit être en charge toute la journée, la batterie en prend forcément un coup, mais même chose SFR s'en fou. Après tout ce n'est pas son rôle, et heureusement puisque son rôle premier n'est déjà pas rempli.
En attendant est-ce que l'on propose une réduction sur la non mise en service du réseau ? Pas encore...
L'armoire fibre appartenant à Bouygues c'était les premiers à remettre en état. Ils étaient 2 pour bosser, société extérieure (tout comme l'ensemble des opérateurs) sauf qu’eux sont là pour effectuer leur taf.
Les techniciens mandatés par SFR sont une catastrophe, de l'installation à la maintenance.
A service équivalent, l'opérateur orange (réputé être le plus cher) est 3euros plus cher. je pense avoir maintenant fait mon choix.
