Tv hisense problème de marquage

[jonathanap01]

Bonjour,

j’ai acheté un tv hisense avec ma box sfr, je l’ai reçu le 26 juin

Dés le premier jour problème de marquage sur l’écran.

ex : logo bein sport qui reste incrusté en scintillant même en changeant de chaîne ou même de source.

je vous passe les détails et le parcours du combattant pour arriver à me faire livrer une nouvelle tv, pour faire simple je l’ai reçu aujourd’hui soit 4 mois pour enfin réussir à faire jouer la garantie… ( une honte)

Aujourd’hui, je reçois ma nouvelle tv, elle à exactement le même problème.

Y’a t’il des clients dans le même cas que moi ?

merci 

[Yann]

Bonjour @jonathanap01 
Pouvez-vous s'il vous plaît partager une photo de votre téléviseur montrant le dysfonctionnement ? 

En vous remerciant par avance pour votre retour. 

[jonathanap01]

 bonjour 

[Yann]

Merci pour ce retour @jonathanap01 
ce n'est en effet pas normal ce dysfonctionnement d'affichage.
Je vous invite à solliciter l'aide d'un conseiller commercial SFR afin de faire un point sur la situation. 
Pour ce faire, passez par le tchat. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[jonathanap01]

Merci pour votre réponse mais que je passe avec un conseiller par tchat ou par téléphone c’est pareil.

j’ai mis 4 mois avant de réussir à avoir un changement de tv avec plus de 100 appels passés en tout entre hisense et sfr.

resultats : tous ça pour rien car toujours le même problème.

c’est deplorable…

[Yann]

@jonathanap01 un changement d'équipement a-t-il déjà été proposé par le Service Client SFR ?

[jonathanap01]

Je m’excuse Yann mais avez-vous bien lu ma description du poste ?

[Yann · Accepted solution]

@jonathanap01  en effet je suis passé à côté de cette information, je vous prie de m'excuser. Cela ressemble clairement à un problème de lot ou une série de TV hisense défectueuse. 
Je vous invite à relancer tout de même le Service Client SFR qui doit relancer de son côté Hisense, le fabricant. 

[ibrahimbo02]

Bonjour jonathan 

je me permets de vous solliciter car ma Tv hisense vient de me faire la même chose que vous. 
J’ai le logo d’une chaîne qui scintille + trait horizontale qui sont apparus subitement. 
Quel démarche avec vous pris pour qu’on vous la change svp. 
Si j’ai bien compris la seconde Tv vous a fait la même chose quel suite SFR a donné à votre second problème. 
merci d’avance pour votre retour. 

[Yann]

Bonjour @ibrahimbo02 
Avez-vous sollicité le Service Client SFR pour un changement de matériel ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.