@utilisateur_supprimé
Euh, tu t'es bagarré avec le bouton "Citer" ? (parce que tout recopier 3 fois pour ajouter une seule phrase... c'est comique 
j'ai même failli ne pas la voir)
>> Quand tu dis "laissez-les faire leur travail", tu ne veux plus que des participants donnent leus retours ici tant que sfr ne s'exprime pas officiellement ?
> Il y a un peu de ça , je dis ça gentiment mais j'ai l'impression que SFR compte sur vous pour étouffer les problèmes...Bon dimanche en tout cas !
Pour la 2e partie de la phrase, c'est ma foi bien possible que SFR ne bouge pas une oreille et compte sur d'autres pour se débrouiller d'une affaire
Mais je pense aussi que SFR (comme le faisait Numericable aussi d'ailleurs, et peut-être les autres FAI aussi) ne compte en réalité sur personne et a tout simplement l'habitude de ne pas communiquer sur les problèmes... et donc ne le fait que très rarement (on l'a vu très exceptionnellement dans la presse pour la grosse insatisfaction du relooking de SFR presse cet été, mais ça faisait bien longtemps).
Les Community Managers, quand ils le peuvent, essayent eux véritablement de calmer le jeu, mais le plus souvent ils n'arrivent pas à obtenir les informations que les forumeurs souhaitent.
Cependant pour la 1re partie ("il y a un peu de ça") j'avoue ne pas partager du tout ton avis : comme je l'ai écrit dans ma première réponse, ce forum n'a absolument pas vocation à être un lieu ou l'on peut attendre une réponse de sfr... donc attendre qu'ils s'expriment reviendrait à réduire le forum au silence pour longtemps.
Si tu veux communiquer avec SFR "officiellement" il faut donc utiliser un canal de communication avec SFR, pas un forum d'entraide.
(peut-être qu'un jour ce forum changera de vocation et passera de "forum d'entraide" à "forum d'aide par le SAV sfr", mais ce n'est pas le cas aujourd'hui).
à+
P.S. Pour ce qui est du problème de son faible (qui apparemment ne touche que la BOX THD 4K) j'avoue ne pas savoir de quoi il vient, ni même comprendre pourquoi il serait relié au débit sur ce type de box, mais mon intuition est :
- il touche un faible nomre d'abonnés par rapport à la totalité (sûrement en fonction tu type de téléviseur) ce qui explique sans doute en partie qu'il ne soit pas traité très prioritairement
- il résulte à mon avis d'un petit (mais très gênant pour vous évidemment) bug de conception / logiciel quelque part dans la box qui serait un peu tatillonne avec certains matériels
Personnellement je ne vois que ça de raisonnable... Et pour la lenteur de correction par SFR, hélas, ce n'est plus une nouveauté et cette généralité m'inquiète beaucoup. M'est avis que, comme d'autres, ce bug va durer longtemps, longtemps, hélas.
