@utilisateur_supprimé a écrit :
Sur la facture c'est indiqué "passage à la box 8" c'est tout, c'est ni marqué caution, ni dépôt de garantie. D'ailleurs, à la souscription, on m'avait bien dit que ce matériel était sans caution et que c'est pour ça qu'on nous restituait les cautions de l'ancien matériel
Merci @utilisateur_supprimé pour ces précisions.
D'après ce que tu écris, je comprends que ce changement de BOX s'est décidé lors d'un appel téléphonique.
Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :
- Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
- Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
- Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
- Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
- De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.
Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.
Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.
SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.
😞
