Réponse certifiée par SFR Question résolue

Réclamation abusive de matériel pourtant restitué

bbjj59
Visiteur

B‌onjour,

J'ai résilié mon contrat BOX SFR et j'ai rendu tout le matériel.

J'avais au préalable recherché sur internet les différents éléments à rendre afin de ne rien oublier. SFR me réclame la box modem NB6, elle se trouvait pourtant bien dans le carton, je ne vois pas comment j'aurais pu oublier de rendre la box, celle-ci étant étant l'élément principal. 

Il y avait même dans le carton la prise fibre et le cordon HDMI, ce que SFR ne signale pas dans le récapitulatif du matériel rendu.

SFR me réclame 60 € pour la box.

Il semblerait que ce soit une pratique courante pour SFR, que faire lorsque cela arrive ?

 

Merci pour vos réponses.


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Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @bbjj59
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