Qualité d'image des replay

jimmyba01
Visiteur

Hello tout le monde, j'ai l'impression que je ne suis pas le seul dans ce cas. La qualité d'image des replays (toutes chaînes confondues) est juste catastrophique : on dirait un vieux DivX tout pixelisé ! 

Et j'ai la fibre jusqu'à ma box ! 

 

 

4 RÉPONSES 4
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @jimmyba01n

 

Est-ce toujours d'actualité ? Y a-t-il un incident déclaré sur votre zone ?

jimmyba01
Visiteur

Désolé je n'avais pas eu de notification de réponse.

Alors, non pas d'incident déclaré. Je suis chez SFR depuis décembre, et je n'ai jamais eu une bonne qualité d'image sur les replays.

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @jimmyba01,

 

Je vous invite dans un premier temps à effectuer un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Si rien n'est détecté, choisissez de le Poursuivre à la fin pour demander un rappel gratuit par un conseiller technique afin de voir avec lui ce qui cloche, en espérant que cela sera rapidement rétabli :).

 

Bonne journée !

jimmyba01
Visiteur

Je vais tester ça, merci de la réponse !

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