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Bonjour,

 

Je viens de souscrire à l'offre SFR Fibre Power donc nouveau client. 

Je rencontre des problème de lecture de mes enregistrements. En effet, la lecture est lente, on voit les images avec une genre de traînée à la limite du saccade, y a-t-il une manipulation à faire ? Comme réinitialiser le disque dur ou autre ? Si oui, avez-vous la procédure ?

 

Lorsque je mets une chaîne pas de traînée pas de saccade. La qualité n'est pas superbe alors que je suis censé être en UHD4K mais reste correcte que ça soit en WIFI ou Ethernet.

 

Merci d'avance pour vos aides.

36 RÉPONSES 36
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Re: Problème lecture des enregistrements

Visiteur
Je n ai fait que du fb pas de téléphone
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Re: Problème lecture des enregistrements

Contributeur Master
Le geste commercial ou avoir sur facture sera sur demande dès le 17 juillet car ils vont voir sur les historiques que à partir de ton 1er appel...et qu'à ce jour (17 juillet) sera résolu puis rembourser au prorata
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Re: Problème lecture des enregistrements

Visiteur
Ca fait juste 2mois que je suis abonné a un service qui ne marche pas...

J ai contacté le support mais quand on parle de compensation c est bizarre plus de son et d image .....😏
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Re: Problème lecture des enregistrements

Contributeur Master
Oui mais à partir du 17/07/2019, les enregistrements et la lecture seront bien opérationnels !
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Re: Problème lecture des enregistrements

Visiteur
100h mais qui sont inutilisables
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Re: Problème lecture des enregistrements

Contributeur Master
Excusez-moi plutôt le 17 juillet 2019 !
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Re: Problème lecture des enregistrements

Contributeur Master
15 juillet 2019 ça sera résolu
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Re: Problème lecture des enregistrements

Contributeur Loisir

Je n'ai pas d'enregistrement. je fais des essais de temps en temps, et comme l'imagne est toujours saccadée je n'enregistre pas.

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Re: Problème lecture des enregistrements

Contributeur Master

Bonjour @shadows864 

Vous disposez de combien d'heure(s) d'enregistrement ?

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Re: Problème lecture des enregistrements

Visiteur
Oui comme ca on est obligé de payer plus cher pour plus de disque cloud qui ne marche pas...