Problème de pixel

[stephaniesa02]

Je viens à peine d avoir sfr j ai des problèmes d image, l image de mauvaise qualité pixel, des carré je sais pas quoi faire j ai tout vérifié les branchements.....mais la ca m énerve 3 jours sans problème et là....alors que cela fait un mois que je suis chez sfr mais à cause de pleins de soucis je viens seulement d avoir les services mais 3 jours de fonctionnement normale et là encore des soucis que faire.....

[Léa]

Bonjour @stephaniesa02 et bienvenue sur la Communauté SFR, 😊

Afin que les membres de la Communauté puissent vous aider au mieux, pouvez-vous svp nous indiquer de quel équipement vous disposez svp?

Par ailleurs, pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box? Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic.

Merci par avance pour vos retours. 😉