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Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Visiteur

Bonjour à Toutes et a tous,

 

En cette periode de confinement, il me serait agreable de pouvoir profiter du replay et de la VOD,

Je ne dois pas être le seule à formuler ce souhait.

 

or ces services de SFR ne parchent pas !

 

1/ ma box fibre repond à la télécommande avec un delai particulièrement long, même pour changer de chaine.

notez que je reçois nien toutes les chaines, mais en direct seulement.

2/ lorsque j'essaie de faire un restart de l'émission en cours, j'accède bien à la commande restart, donc pas de problème avec ma télécommande, mais rien ne se passe

3/ lorsque j'essaie d'accéder au replay de la chaine, rien ne se passe

 

j'ai un message :

CO - PAS DE CONNEXION RESEAU

 

Monsieur, Madame SFR, que se passe-t-il ?

 

Je pense que le problème se situe sur votre réseau, et vous qu'en pensez-vous ?

 

Comment et surtout quand pouvez-vous nous régler ce problème, bien gênant surtout en cette periode de confinement

Par avance merci

 

Roger
21 RÉPONSES 21
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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Visiteur

bonjour  

j'ai également le même souci depuis plusieurs jours....

c'est vrai que c'est embetant...

 

Le commentaire approuvé n'apportant pas de solution, celui-ci a été désapprouvé.
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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Visiteur

Bonjour a tous

 

Après avoir tenté de mettre à jour ma box, j'ai appelé la hotline SFR.

le 1023

 

Nous avons fait plusieurs tentatives de reinitialisation de la box, et passé plus de 30 min au téléphone sans succès.

 

Il semblerait d'après la technicienne que j'ai eu en ligne, et avec ma perception du problème que le problème vienne de SFR, et de leurs serveurs. J'ignore si c'est lié à une zone géographique. moi je suis en région parisienne.

SFR doit me rappeler. en attendant tout est planté : je n'ai plus de Télé, mais j'ai encore l'internet

Il me reste la TNT.

 

en cette période de confinement cela ne pouvait pas plus mal tomber !

GRRRRR !!!!

Roger
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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Contributeur Master

Problème de mise a jour incomplètes de vos box. Faites une réinitialisation par le menu caché d'administration.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Contributeur en Herbe
Merci beaucoup
C’est rentré dans l’ordre je note ça pour une prochaine fois
Merci encore
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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Visiteur

c'est quoi le menu caché d'administration??

 

 

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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Contributeur en Herbe
Sur votre tv vous appuyez sur la touche maison
Ensuite vous allez dans réglage
De la vous tapez 1977 sur la télécommande ça va débloquer un menu administration qui était caché auparavant
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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Visiteur

ben je viens d'essayer car j'ai trouvé votre post mais lorsque je suis sur réglages et que je tape 1977, il ne se passe rien...

Cela doit venir du décoteur quie est different du votre surement... 

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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Contributeur en Herbe
Vous êtes dans le menu réglage ?
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Re: Problème d'accès au service de VOD et de replay - Lenteur générale

Contributeur en Herbe
Une fois dans réglage
1977
Ça débloque un nouvel icône tout à gauche de l’écran à côté de l’icône consentement