Plus aucun direct sur aucune chaîne

[maevafo01]

Bonjour, 

cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune chaîne en direct, je suis obligée de passer par le restart. J ai éteint et rallume la box. Que faire d’autre? L.écran est noir et je n’ai pas de son... merci de votre aide

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @maevafo01,

Je vous propose d'effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR&Moi, il déterminera d'où vient ce souci de captation de chaînes TV :

• Ouvrez l'application SFR&Moi
• Cliquez sur Assistance 
• Puis État de la ligne
• Enfin, Lancer un diagnostic.

Tenez-nous au courant !

Belle journée.