Bonjour @nialabis,
Au regard des éléments dont vous nous faites part, je vous invite à établir un auto-diagnostic sur votre ligne, via l'application SFR&Moi.
Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans Assistance, ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.
Bonne journée.
