Panne TV écran noir

[isabellepr02]

Depuis le 22 septembre, avec décodeur évolution en adsl, plus de tv=écran noir. On me dit que ce sont des mises à jour en train de se faire. Depuis 15 jours ! Suis je la seule ? 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @isabellepr02,

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Grâce à ce diagnostic vous pourrez peut-être déterminer l'origine de la panne.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

[daniele1919]

Bonjour 

J'en ai eu tellement assez d'avoir la dernière même réponse qu'au bout d'un mois je me suis engagée auprès d'un autre opérateur qui a bien voulu que j'ai L'ADSL. SFR n'a pu me  mettre  en ADSL alors qu'il m'avait passé en fibre. 

Je vais d'ailleurs résilier mon contrat chez sfr. 

Bonne journée