ecran noir par intermitence

[DAN44]

Bonjour 

   depuis que je suis passé au forfait fibre premium j'ai un écran noirs par intermitance durant une seconde environ.

   avez vous une idée de la provenance ?

[jeanfi03]

Bonjour @DAN44 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Vous voulez dire quand vous changez de chaine avec la télécommande du décodeur ?  C'est un peu normal ?   on sait pas peut il y a trop de chaines ! essayez en appuyant direct  sur les boutons numéroté  ex: le 1 pour la Une  , c'est un peu moins long!

 Rien avoir avec le changement d'offres!!

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[DAN44]

non ce n'est pas au changement de chaine c'est pendant que je regarde une chaine

[jeanfi03]

Bonjour @DAN44 ,

 C'est quel model de décodeur? connect tv ?

 faites déjà : 

Redémarrez le décodeur laissez le s'installer .

Ou .Allez dans la rubrique Réglages > Assistance > Réinitialiser et sélectionnez la fonction Réinitialiser

 Au pire  !! 

Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

 Ensuite votre décodeur  va s'éteindre puis se rallumer laissez le s'installer.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[DAN44]

c'est le décodeur 10+

[DAN44]

Réglages > Assistance > Réinitialiser et sélectionnez la fonction Réinitialiser

 c'est dans le menu sfr ?

[jeanfi03]

@DAN44 ,

 oui >> le rond rouge

 Vous faites les deux:  redémarrer et Réinitialiser

[jeanfi03 · Accepted solution]

@DAN44 ,

 Regardez : L'écran TV reste noir ou indique « source inconnue » ou « source non détectée » : que faire ? 

  Vous pouvez faire cette opération si il y a toujours cet écran noir :

1. Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début.
2. Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

[DAN44]

merci je vais essayer

[Valentech]

Bonjour @DAN44, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Un grand merci à @jeanfi03 pour les différentes pistes proposées. 👍

Les manipulations suggérées devraient permettre de vérifier si ce comportement provient bien du décodeur.

Lorsque vous aurez effectué ces essais, un petit retour sera le bienvenu afin de savoir si ces écrans noirs intermittents ont disparu ou si le phénomène est toujours présent. 😊

Qu'en est-il ? 😊