Bonjour, j'aide une personne âgée handicapée, qui ne reçoit plus la chaine FR3 depuis le mois de juillet.
Elle reçoit les autres chaines sans problème et pour cette chaine, il y a un écran lui demandant de s'abonner et s'il elle clique, rien ne se passe.
Elle habite à Paris dans un immeuble géré par Paris Habitat qui a un accord particulier avec SFR pour les abonnements de ses résidents.
Quand elle contacte le service client, on la ballade, en lui disant qu'on la rappelle mais personne rappelle. Hier après avoir fait toutes les manips de réinitialisation de la box et constaté que le pb était toujours là, j'ai appelé le service client qui a dit qu'il y avait un problème technique avec FR3, et que le service technique s'en occupait. Pour eux, le pb était récent alors que cela est présent depuis plusieurs mois.
Je sais bien qu'ici c'est un forum d'entraide indépendant de SFR, mais devant l'inertie de SFR, j'écris ce message en espérant que quelqu'un de SFR règle ce problème.
