Bonjour à vous tous, toujours les mêmes problèmes depuis l'installation de la fibre le 23 mai 19 et les "perles" des services commercial et technique s'accumulent !
- 23 mai pas de carte sd dans le colis
- demande de cette carte et reçoit pas la bonne
- la reçoit enfin mais les problèmes continuent
- différents appels aux deux services qui se renvoient la balle
- 11 mai, on vous envoie un nouveau décodeur TV plus même si je leur dit que cela ne vient pas de là
- 13 mai, la commande ne c'est pas effectuée
- 15 mai, réception au point de retrait mais pas du bon matériel, ancien décodeur, recommande du matériel et là, réponse de la conseillère à ma demande, "je ne peut pas vous garantir que vous allez recevoir le bon, vous le verrez en ouvrant le colis" ! Et là j'hallucine et j'essaie de rester calme !
- 19 mai, aujourd'hui à nouveau commande non effectuée
Et je sais très bien que cela ne fonctionnera toujours pas car le décodeur n'est pas en cause ! Pouvez me dire si il y a un service superieur à celui expertise au-dessus ou réclamation à haut niveau pour enfin sortir de cette situation ubuesque, merci beaucoup pour vos réponses, bonne journée à vous tous !
