Impossible d'accéder à Prime Video depuis 2 jours, que faire ?

[Franck]

Pouvez-vous me communiquer l'adresse Mac de votre décodeur ? 

[emiliero02]

Bonjour,

pourquoi avez-vous besoin de l’adresse de mon decodeur?

Merci

[Yann]

Bonjour @emiliero02, 

Je me permets de relancer @Franck suite à votre réponse, il pourra vous répondre. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[Franck]

merci @Yann 🙂 

@emiliero02 votre @mac de décodeur permettra d'analyser les traces sur le réseau et ainsi de comprendre pour quelle raison l'appli APV ne se lance pas

[Ryry]

Hello @emiliero02 

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pourquoi avez-vous besoin de l’adresse de mon decodeur?

---

L'adresse MAC de ton décodeur que souhaite @Franck (qui est de SFR) est son numéro d'identification sur le réseau, une sorte de "plaque d'immatriculation" qui permet de le retrouver sans ambiguïté en interne dans les systèmes de SFR... Et donc ensuite de l'ausculter à distance.

Tu dois pouvoir retrouver ce numéro (adresse MAC) dans les menus d'informations de l'appareil.

Mais surtout, habituellement, il est indiqué (parmi d'autres informations techniques comme le numéro de série) sur l'autocollant collé sous l'appareil.

À+

[emiliero02]

Bonjour,

ok merci.

j’ai trouvé 2 adresses :

-xxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

[Franck]

@emiliero02 : pourriez-vous sur l'interface aller dans Diagnostics/Internet et me donner : 

MAC du modem câble 

@Ryry merci pour la précision

[Ryry]

Hello @emiliero02 

---

ok merci.

j’ai trouvé 2 adresses :

---

Tu n'aurais pas zappé quelques lettres => habituellement les adresses MAC contiennent 6 groupes de signes (cf. ICI), alors que toi tu n'en as que 5 : XX:YY:ZZ:AA:BB:CC

À+

[emiliero02]

Désolée, j’ai oublié D8 au début.

xxxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

[Yann]

Merci @emiliero02 pour ce retour d'infos. 

Bon après-midi.