Format image replay RMC STORY (canal TNT 23)

[AdrienA]

Bonjour à tous,

lorsque je lance un replay de RMC STORY depuis le décodeur SFRTV, l’image ne prend pas la totalité de l’écran de ma TV, j’ai systématiquement une bande noire tout le tour de l’écran. Ce problème ne se reproduit pas sur le replay des autres chaînes du groupe (RMC DÉCOUVERTE notamment). J’ai regardé les différents réglages possibles mais rien ne concerne ce genre de paramètres, avez-vous une idée de l’origine du problème ?

Merci par avance 

[Yann]

Bonjour @AdrienA, 
Dans un premier temps, pouvez-vous me préciser votre modèle de décodeur TV SFR ? Servez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour identifier facilement votre matériel.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

[AdrienA]

Bonjour, et merci de votre retour,

Il s’agit du décodeur TV plus

[Yann]

Bonjour @AdrienA,

Je vous invite, pour creuser cette problématique de format, à réaliser,  via l'application SFR&Moi, un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Cela permettra de mettre en lumière un éventuel dysfonctionnement de votre matériel.
Des pistes de résolution vous seront ensuite proposées.

Bonne journée.