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Erreur SL12 mais pas sur toutes les chaines

Visiteur

Certaines chaines mentionnent code erreur sl12 et d'autes fonctionnent normalement ???

3 RÉPONSES 3
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Re: Erreur SL12 mais pas sur toutes les chaines

Expert SFR

Bonjour @RATSENIG,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

Pouvez-vous m'indiquer de quel matériel vous disposez précisément svp? Vous trouverez la liste via cette page de l'Assistance.

 

Le code SL12 signifie qu'il y a un problème de connexion entre le décodeur et la box. Si vous utilisez des CPL, le problème vient peut-être de là, dans ce cas, essayez de tester en reliant les deux en Ethernet avec un câble, sans CPL.

Vous pouvez aussi tenter de débrancher et rebrancher électriquement votre matériel.

 

Restant à votre écoute,

Bonne journée !

 


Magali, Community Manager à votre écoute

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Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: Erreur SL12 mais pas sur toutes les chaines

Visiteur

Merci pour votre réponse. J'ai une box NB.

Ma question est de savoir pourquoi j'ai certaines chaînes et pas d'autres où il y a le message d'erreur.

Tout  fonctionne avec des prises CPL. Je pense, mais je ne suis pas spécialiste, que si il y avait un problème au niveau des prises CPL, toutes les chaines ne fonctionneraient plus ??

 

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Re: Erreur SL12 mais pas sur toutes les chaines

Expert SFR

Bonjour @RATSENIG,

 

Merci pour ce retour. 

Je vous conseille de prendre contact avec un conseiller via le Chat Technique qui lui aura accès à votre dossier et sera en mesure de vous solutionner. 

 

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne fin de journée !


Magali, Community Manager à votre écoute

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