Bonjour
A part être désolé, vous ne savez pas faire autre chose ?
Je peux comprendre l’existence de problèmes techniques, mais pas votre incroyable incompétence pour prendre en charge la situation, votre organisation totalement ubuesque.
Le pompon est arrivée cette semaine.
Apres les multiples appels au service technique me promettant une solution qui n’arrivera jamais, on me promet l’intervention d’un technicien, un RDV est pris.
J’attend le technicien comme prévu.
Et alors, pour une raison que personne ne peux m’expliquer je suis appelé sur mon mobile Prof par ce technicien qui dit être en bas de l’immeuble, et qui me laisse un message en me disant de rappeler le 1023.
Toutes les communications avec SFR Se faisant sur mon mobile privé ( sms, rappel), et j’attendais patiemment. Jamais sur cet autre mobile.
Et bien sûr le technicien a fait un appel en masqué , je ne peux pas le rappeler.
Mais je prend connaissance du message immédiatement.
Je rappelle donc dans la foulée le 1023, soit quelques minutes après le message laissé par le technicien.
Et la, mon interlocutrice me répond ne pas avoir les portables des techniciens !!!!
Qu’elle ne peux pas le joindre : si si c’est possible !
On est dans les quelques minutes après le message du technicien disant d’appeler le 1023.
J’étais descendu en bas pour essayer de trouver ce technicien qui bien sûr avait disparu.
Je me demande même si il est venu en vrai.
Et alors, on continu dans la totale inefficacité, mon interlocutrice me dit alors ne pouvoir rien faire avant 48h00.
Pourquoi, on ne sait pas.
Et ne sait que me proposer un Rdv pour me rappeler.
Bien sûr , sans anticiper aucun solution
Le RDV en question est prévu ce matin , il n’est pas honoré.
C’est totalement inamissible
Cela fait un mois et demi que je n’ai pas ma box qui fonctionne.
Je veux quitter SFR , ce n’est pas tolérable d’avoir un tel niveau d’inefficacité.
Bien sûr entre temps, je suis prélevé des frais d’abonnement , et de 99€ de frais de changement de box.
Je trouve ça bien triste pour une entreprise comme SFR.
Cdl
