Erreur c11

[patriciabi01]

Bonsoir

Mon téléviseur affiche

"SIGNAL TV INDISPONIBLE" 

et de vérifier si le modem est connecté à pour ma part à la fibre optique

Erreur C11

Sur le boîtier "ONT" le 2ème voyant reste rouge 

J'ai éteint/rallumé plusieurs fois TV box décodeur !!

L'installation est de mars

1 personne de l'assistance technique ne peut rien sur ce problème et m'envoie un technicien dans 5 jours...

Cordialement. 

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @patriciabi01,

Afin de trouver de l'aide et de voir dans quelles mesures il est possible d'avancer l'intervention de votre technicien, n'hésitez pas à échanger avec notre conseiller via le Chat SFR dédié.

Belle journée à vous.