En fait, seule SFR connaît la réponse.
Et elle ne communique toujours pas.
A J+47 d'un bug de cette importance, cette situation est scandaleuse.
Sauf à considérer certains responsables comme des incompétents, c'est d'une manière ou d'une autre une affaire de gros sous comme la tentative de suppression du kiosque en pdf, la suppression de journaux,de chaînes y compris musicales, le service client externalisé et nul car sous payé et sous formé,etc..
Si Messieurs Weill et Drahi ne changent pas de méthodes et de stratégie, je crains pour SFR et ses salariés (ses clients auront le choix detrouver unautre opérateur ).
Pourquoi ces dirigeants n'écoutent pas leurs clients et de manière non accessoire, pourquoi ne respectent ils pas leurs engagements contractuels et leur obligation de résultat?
Ce serait même leur intérêt financier bien compris ... à long terme.
Si une association de défense des clients SFR se constituait, elle pourrait aider à changer la donne et, en dernier ressort, ester en justice en regroupant les plaintes donc en mutualisant les frais.
Cordialement.
JF à J+ 47 du bug
