Ryry
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Hell,

 

@secuman a écrit :

> Bon, bé ça marche plus 😢. [...] Le disk dur est introuvable, la carte sd est reconnu mais le timeshift est inopérant.

N'avais-tu pas (comme le conseille @flomeuh et @Jplfr ) retiré la carte SD pour réussi à faire fonctionner correctement l'enregistrement sur disque dur. Ça donne quoi si tu l'enlèves cete carte SD ?

 

@Salva52 

> J'ai appelé et on va m'envoyer une carte sd, j'ai eu beau demander qu'on me reactive le DD, mais le gars ne comprenait pas.... Rrrhh

 

Il ne comprenait pas, mais surtout, SFR ne le fera pas dans l'état actuel des choses. Smiley frustré

  • Il te faut savoir que les béta-testeurs qui ont bien voulu essayer la Box 8 ont eu le même désagrément que toi : SFR leur a bien spécifié qu'une fois passé à la Box 8, même en revenant à leur matériel antérieur, ils ne retrouveraient pas l'usage du disque dur, un point c'est tout.
    => comme expliqué plusieurs fois dans les pages précédentes : ceci est lié non pas au matériel, mais au contrat d'abonnement. Il n'existe PLUS à ce jour d'abonnement disponible avec disque dur chez SFR sur le matériel dont tu parles, ce matériel est maintenant en abonnement avec "disque dur numérique" obligatoirement... Quand tu passes à la Box 8, ils ont besoin de t'activer le disque dur numérique et t'attribuent donc un nouveau contrat avec ses nouveaux services intégrés... Et comme SFR ne recommercialise jamais un contrat enterré... c'est fichu pour revenir en arrière.

Le seul espoir actuel est :

  • "l'astuce" trouvée par @Jplfr si elle marche chez vous
  • ou que le firmware subisse une évolution permettant les 2 types de destination d'enregistrement : disque dur OU disque dur numérique, au choix (voir ICI).

> Le port USB C ne permet pas de mettre un disque dur non plus sur le STB8 ?

Pour l'instant seules les anciennes box (comme le STB7 "Décodeur Plus") gèrent les disques durs externes branchés sur leur prise USB.

Actuellement, sur la Box 8 TV, il n'y a pas de prise en charge de disque dur sur cette prise USB-C, même si on branche quelque chose... À venir un jour sûrement, quand ce fameux "Media Center" verra le jour...

à+

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Salva52
Visiteur

Bon ben une bien mauvaise nouvelle en vous lisant, je me suis bien fait duper.
Aujourd'hui j'ai reçu la carte mémoire, et j'ai reçu une carte sd très pratique pour la rentrée dans un logement pour micro SD de la STb7, quel sérieux, je vais essayer avec une des miennes pour faire un test.

flomeuh
Visiteur

Pour ma part j'ai reçu le disque dur SFR pour le STB7 ce jour.
Et j'ai donc remplacé ma clef USB par celui ci, voici le mode opératoire :

- retirer la carte SD du STB
- brancher un disque dur externe (ou clé ou encore celui de SFR)
- passer sur une chaine et appuyer sur le bouton enregistrement de la télécommande
- valider la configuration puis formatage
Après cela l'enregistrement et le controle du direct sont opérationnels.

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @flomeuh 

 

Merci pour tes confirmations sur "l'astuce" de  @Jplfr  qu'on commence à voir sauver des cas comme le tien.

 

> j'ai reçu le disque dur SFR pour le STB7 ce jour

Si je comprends bien, quand tu nous parlais d'avoir suivi l'astuce de @secuman (et donc initialement de @Jplfr ) pour utiliser un disque dur la semaine dernière, c'était avec ton matériel perso... et tu n'as eu un disque dur de SFR que depuis aujourd'hui... c'est bien ça ?

 

> Après cela l'enregistrement et le controle du direct sont opérationnels.

Sont donc "toujours" opérationnels après une semaine (puisque cela marchait aussi dans ton message de la semaine dernière (ICI). C'est de bon augure.

Ce sera bien que tu nous confirmes :

  1. que ça continue à marcher ensuite pour enregistrer (contrairement hélas à @secuman voir ICI)
  2. que tu as bien un abonnement récent (et donc postérieur au 11 avril 2019)

Bonne continuation !

à+

 

 

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flomeuh
Visiteur

Oui comme je l'ecris, c'est avec ma clé USB que je fonctionnais depuis plusieurs jours, et j'ai donc refait la meme chose hier avec le disque dur SFR et le résultat est bien le même.

Les services (enregistrement, controle du direct) fonctionnaient donc avec la clé USB depuis plus d'une semaine, et fonctionne a présent avec le disque dur.
Cela va donc rester ainsi et le fonctionnement est comme a l'attendu.

Mon abonnement est du 24/12/2019.

j'ai realisé plusieurs contacts SFR pour ce sujet "disque dur" et il est clair que je n'ai pas eu d'interlocuteurs qui comprennaient le fonctionnement.

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @flomeuh 

 

> j'ai realisé plusieurs contacts SFR pour ce sujet "disque dur" et il est clair que je n'ai pas eu d'interlocuteurs qui comprennaient le fonctionnement.

Il est clair que sur ce point je doute que tu aies un interlocuteur au service clients de 1er niveau qui confirme ce qui t'arrive... car ce fonctionnement (que tu arrives à ré-obtenir avec le disque dur) est contraire :

  • à tout ce que SFR a documenté
  • à ce que SFR a voulu faire (nous a-t-on dit puisque il nous a été répété plusieurs fois de source interne qu'il n'était toujours pas question jusqu'à présent de revenir sur l'utilisation possible du disque dur pourtant réclamée depuis avril 2019)
  • à ce qui a été dit aux testeurs qui ont perdu l'usage du disque dur pour tester la Box 8 et qui n'ont pas pu le récupérer en revanant à leur Décodeur Plus ensuite...

Bref, c'est une astuce à creuser, mais qui est loin d'être dans la normalité prévue Smiley très heureux

à+

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secuman
Visiteur

Pour moi, toujours rien.

J'ai tenté plusieurs manip sans succés. je viesn d'eesayer de réinitialiser le decodeur, mais il ne veut toujours pas reconnaitre le disque dur, et la carte sd est reconnu mais sans pour autant faire fonctionner le timeshift.

 

j'ai bien compris que le SAV n sert à rien dans notre cas, donc je vais attendre que le temps fasse son effet...:)

flomeuh
Visiteur

@secuman 
cela ne fonctionne pas non plus en procedant comme suite ?
- retirer la carte SD du STB
- brancher un disque dur externe (ou clé ou encore celui de SFR)
- passer sur une chaine et appuyer sur le bouton enregistrement de la télécommande
- valider la configuration puis formatage

Salva52
Visiteur

Screenshot_20200105-181845.jpgScreenshot_20200105-181856.jpgChez moi ça ne marche pas, bien que je n'ai pas de carte microsd.

Par contre dans les paramètres lorsque j'y accède on voit une fraction de seconde un menu différent, j'ai effectué un enregistrement au ralenti avec mon téléphone pour avoir l'image, on peut voir le menu avec plus d'options, et tout de suite après le menu changé.

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @Salva52 

 

> Chez moi ça ne marche pas, bien que je n'ai pas de carte microsd.

Disons que tu obtiens, hélas, le comportement "normal" qui se déroule comme SFR l'a prévu... et se constate chez une majorité... sauf quelques-uns, ce qui est assez surprenant et rageant pour d'autres comme toi qui n'arrivent pas à reproduire l'astuce de @flomeuh 

 

> Par contre dans les paramètres lorsque j'y accède on voit une fraction de seconde un menu différent

Oui j'ai déjà entendu parler de ces 2 options (qu'on voit bien sur ta photo) qui apparaissent puis disparaissent presque aussitôt quand on arrive dans le menu RÉGLAGES > INSTALLATION du Déocdeur Plus (STB7)

  • FORMATER LA CARTE SD
  • CONFIGURER LE DISQUE DUR

On comprends aisément que ces DEUX options semblent très intéressantes à propos des problèmes avec le "disque dur numérique" et que vous aimeriez pouvoir vous en servir... Là aussi, il faudra peut-être trouver une astuce de contournement pour pouvoir les garder à l'écran et les utiliser...?

à+

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