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Bonjour  à tous et  à toutes,

 

Je viens de recevoir  ce fameux  nouveau decodeur  plus STB7 qu'on m'a proposé gratuitement.  Le service client m'avait  présenté ce  nouveau décodeur  comme étant une  prouesse technologique par  rapport  à l'ancien décodeur evolution.  Et ben que dire,  qu'elle ne fut  pas ma désillusion lorsque j'ai eu entre mes mains ce décodeur.  Certe en terme de  fluidité ,  il y a rien à redire mais pour le reste c'est une régression,  une aberration de nos jours.

Ci-joint ma liste de points négatifs après deux  jours d'utilisation:

 

- une connectivité néante

- disque dur bridé à 40GO ( pour avoir plus il faut payé ce que  le service client  a oublié de  préciser lorsque qu'ils m'ont  proposé ce décodeur.  Je passe de  250Go avec mon ancien décodeur  à  40Go avec  ce  nouveau)

- médiacenter obsolète

-absence de  prise  cpl  proposé gratuitement ce que j'avais eu  avec mon décodeur evolution.

-absence de  guide TV (aucun affichage)

-etc...

 

Le pire , c'est que je suis seulement  à mes débuts d'utilisation de ce décodeur ce qui me fait peur par  la suite. En  allant,  voir sur le forum  les différents  commentaires  sur ce décodeur,  rien ne  rassure.

 

Vivement  la  fin de ma période d'engagement.

 

Si j'ai un conseil,  réfléchisser avant de sauter le pas. 

 

Cordialement,

26 RÉPONSES 26
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Re: Décodeur plus STB7: Régression

Bonjour, je suis également malvoyant: Pour obtenir l'audio description, il faut aller sur la chaine, puis appuyer sur la touche en bas à gauche de la télécommande. Dans le choix des langues, sélectionner audiodescription, cela est aussi valable pour la version originale si dispo. Cordialt.

SFR.png
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Re: Décodeur plus STB7: Régression

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Bonjour,

 

Mon épouse étant malvoyante, nous utilisions l'audio description depuis 10 ans, décodeur de 1ére génération sans problème, STB6 sans problème. Après avoir accepté le STB7 que l'on m'avait proposé comme une merveille, plus d'audiodescription ! Inadmissible de la part de SFR, une régression compléte en opposition avec les lois sur le handicap.

Après de multiples appels au 1023, j'ai même du expliquer à plusieurs reprises ce qu'était l'audio description , 9 (pseudos ? ) techniciens sur 10 ignorait ce que c'était ! Incroyable ! Je suis donc revenu à la box évolution et au STB6. J'ai adressé un courrier au service consommateur sans réponse à ce jour, je pense le renvoyer en recommandé avec AR puisque cela semble être la procédure mais aurais je une réponse ? Rien de moins sûr

Une technicienne m'a affirmé que ce serait mise à jour mais j'avoue être sceptique et pas très envie de retenter ma chance car il m'a fallu un mois pour obtenir à nouveau le stb6 (erreur d'envois multiples, réception d'une box au lieu du décodeur et autres erreurs)

Il faut avoir les nerfs solides avec la hot-line SFR.

Si vous avez des infos concernat le STB7 et l'audio description merci de me le dire

 

Salutations à tous 

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Re: Décodeur plus STB7: Régression

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Bonjour,
Je viens de tester l'ensemble box et décodeur plus de SFR.

Que dire:
1 le modem NB6AC est quasi identique à l'ancien, le 5GHz en plus le socle clef 3G en moins. Il est plus volumineux et le branchement du RJ45 pour la téléphonie fixe a été modifié. Pourquoi ? Peut être que c'était juste pour justifier des dépenses supplémentaires. J'ai pas regardé au niveau consommation si il y avait une différence. La NB6V était energivore (l'équivalent de 3 ampoules allumées).
2 SFR nous avait abitué au pire sauf pour la Neuf box HD TV (boîte grise) qui tourne toujours et qui fait mieux que le nouveau décodeur plus. Notre décodeur pert le switch interne ethernet, le disque dur intégré, les prises USB, un nombre de fichiers multimédia lus par les anciens mais inconnus du nouveau, un comble.
NE MIGREZ PAS VERS CETTE DAUBE

Voilà pour mon vécu

Cordialement et bonne soirée à tous
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Re: Re : Décodeur plus STB7: Régression

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Alors en ce qui concerne le reboot je n'ai plus a le faire. Il se trouve que j'avais installer un switch manageable et que certains parametre "bridaient" le debit a ce niveau la.

C'est réglé aujourd'hui.

Par contre j'ai découvert comment voir ses informations de debit en direct pour les chaines de la box. Quand vous etes sur une chaine taper le numéro 911 sur votre telecommande te une fenetre s'ouvrira par dessus le programme TV et vous indiquera le debit actuel, le type de connexion etc.

Pour la fibre Hd sur M6 par exemple j'ai un debité de 13300kbps.

En revanche pour connaitre le debit pendant les replay ou les vod je n'ai pas trouvé car c'etait sur ces programmes que j'avais le plus de freeze et de probleme de diffusion.

J'aimerais bien connaitre le debit total que la box TV absorbe mais ca je n'ai pas trouvé

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Re: Décodeur plus STB7: Régression

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on vous vend le décodeur comme une révolution technologique, au final il n’y a même pas de PiP ou d’HDMI-CEC. Une honte en 2018
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Re: Re : Décodeur plus STB7: Régression

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Salut,

 

Ce decodeur est une grosse daube, mais ce n'est quand même pas normal que tu doives le rebouter quotidiennement pour avoir une image correcte, tu devrais demander un remplacement à sfr.

Bon courage.

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Re: Re : Décodeur plus STB7: Régression

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Bonjour a Tous,

 

Meme situation que la plupart d'entre vous.

J'etais chez Free et très satisfait des services qu'il propose. Hormis le debit je trouve que free est le meilleur operateur en terme de service box.

Je suis passé chez SFR pour la fibre car c'est le seul opérateur proposé dans mon quartier. Au début la pub pour la fibre et le decodeur donne très envie de passer chez SFR.

Lorsque l'on recoit le materiel, on a vite fait de déchanter.

 

Le decodeur STB7 a part la fluidité n'a rien pour lui. Aucune fonctionnalitée, pas de navigateur web, pas d'information de connexion, tout est basique.

J'en suis très decu et je me demandais si il existait des decodeurs libre en remplacement de ce truc.

Car aujourd'hui je suis obligé de rebooter tout les jour le decodeur pour avoir une image sans freez ou juste pour avoir une image.

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Re: Re : Décodeur plus STB7: Régression

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Bonjour 

Ma ville (Villeparisis dans le 77) venant d'être fibré par SFR, j'ai quitté FREE après 13 ans pour améliorer mon débit vu que j'étais en ADSL..

Quelle déception...

 

Un boîtier pour convertir la fibre, une box pour la connexion puis 2 box (une pour le disque dur) pour la télé... LOL

Un disque dur de 40 GO

Des gels d'image a répétition 

Le son qui disparaît ou grésille 

Un guide télé qui fonctionne quand il veut

Une image à vomir sur les replay.... quand ça fonctionne

Un débit internet qui plafonne à 300 Mb/s alors que le réseau est neuf.... promesse de 1 GBIT/S

 

J'ai contacté le service client qui m'indique que le débit dépend... de la distance par rapport à mon répartiteur.... Double LOL

Pour info, l'armoire dans la rue se situe à 15 mètres de mon immeuble

Quelqu'un a une idée pour améliorer le fonctionnement de la box télé pour au moins pouvoir regarder la télé sans devoir redémarrer la box tt les 6 heures ???

Peut on avoir une autre box pour la Fibre que celle-ci ???

Sinon, vivement la fin de mon engagement que je retourne chez FREE et sa Freebox qui malgré un débit de 25 Mb/s me permettait de regarder les chaînes sans soucis et le replay en HD 

Bonne soirée 

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Re: Re : Décodeur plus STB7: Régression

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Même problème, voici ma discussion par chat :

Bonjour,

Je suis très déçu car j'ai changé mon décodeur pour la version la plus récente, le STB7, et j'ai alors perdu le PIP, l'alerte et la 2e prise antenne TNT (pour retourner à la télé). J'ai lu vos assistances et les options PIP et alerte existent quand on choisit "infos programme". Pourquoi ces fonctions n'apparaissent-elles pas sur mon décodeur (seule la fonction enregistrer fonctionne et "casting est toujours grisé). Avez-vous une solution ?

 

Simona :Je regrette mais cette fonctionnalité n'est plus disponible.

 

On m'a proposé de changer de décodeur (moyennant une somme non négligeable) et je perds des options ‼ Je suis dégoûté. que faire sans repayer ?

 

Simona :J'aimerais pouvoir vous aider et croyez-moi j'ai cherché une solution, mais il est impossible.

 

Publicité mensongère au vu de la page assistance (voir pièce jointe)

Assistance du nouveau décodeur SFR mensonger.jpg
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Re: Décodeur plus STB7: Régression

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Bonjour à Tous,


Pour ma part je viens de passer de la Freebox Revolution à cette nouvelle box (plus...) et son décodeur (plus....)


1er constat je ne savais pas qu'il pouvait encore exister de nos jours un appareil A/V qui ne disposait pas d'une sortie HDMI-CEC, même mon lecteur BR qui doit avoir 7 ans en est equipé. La Freebox révolution aussi bien sûr.

2eme constat une interface OS qui n'a pas changée d'un poil depuis ma dernière box SFR, une dixaine d'année...

3eme constat pas d'interface ANDROID, type Freebox Compagnon qui était top.

4eme constat pas d'accès au disque dur de la box, alors que le partage fichier est activé

 

5eme constat la navigation TV (menu,résumé,aide, pistes audio, s/titrage etc...) parait être aussi en retrait par rapport à Free, à confirmer après un usage plus long.

 

Le seul plus qui m'a obligé de revenir chez sfr, la fibre. Pas d'autre choix de FAI chez moi.

Pour l'instant décu du reste, et je n'ai pas encore eu à faire avec le service technique en ligne, qui me donnait envie de jeter le téléphone contre le mur chaque fois que j'avais affaire à eux lors de ma précédente expérience sfr.