Coupures intermittentes son/image

[catherineeu01]

multiples micro coupures son et image figée 11/1/21

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @catherineeu01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des coupures de son et d'images.. De quel type d'équipement disposez-vous ? Afin de l'identifier plus facilement, je vous invite à vous rendre sur cette page de l'Assistance SFR. 

Ce dysfonctionnement est apparu seulement hier, le 11/01/2021 ?

Restant à votre écoute,

Belle journée !

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @catherineeu01,

Sans réponse de votre part, je vous encourage à sans plus tarder entrer en contact avec un conseiller qui pourra vous venir en aide. Voici les différents canaux de communication dont vous bénéficiez pour joindre le Service Client selon votre problématique :

- Le Chat Technique dédié aux offres Fixe,

- Les réseaux sociaux Facebook et Twitter,

- Votre application SFR&Moi via laquelle vous avez la possibilité de programmer un rappel depuis la rubrique Assistance,

- Par téléphone au 1023.

Je vous souhaite une très belle journée. 😊