Code erreur SA1

[philippedu05]

depuits que j ai recu ma box tv8 je n ai plus la tele mais j ai le code erreue sa1 personne n arrive a resoudre cette erreur connue depuit longtemps que fait sfr

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Pia]

Bonjour @philippedu05, 

Je suis navrée d'entendre que vous rencontrez ce souci.

Ce code erreur indique en effet un incident réseau temporaire. Je vous invite à regarder si il est déclaré sur ce site.

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Belle journée.

[philippedu05]

le  temporaire  dure  depuis   plus  d un   mois  et  ce  code  erreur  est  connue  de  sfr  depuis   plusieur   mois  et   il ne  font  rien mais  il  continue  a  loue  des box  tv  qui   ne  fonctionnent  pas   vous  qui   etes  experte sfr  vous  devez  etre au  courant  de ce   probleme

[philippedu05]

bonjour ce  matin  ont  m a  dit  que   mon  dossier  etait  envoye a  la  cellule   expert   cela  devrait   me  rejouir  mais  voila  ce   message  je  le  recoit  toute  les  semaines  alors   la  je  desespere   pourquoi  ne  pas  changer  tout  simplement  ma box  tv

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @philippedu05, 

Je suis vraiment navrée de lire vos messages. Rassurez-vous, vous avez fait ce qu'il fallait pour éclaircir votre situation. Vraiment désolée de ne pas pouvoir faire plus à mon niveau. Seuls les conseillers pourront faire quelque chose. 

J’espère que cette situation va bientôt revernir à la normal.

Belle journée à vous.