C6 - Pas de droits d'abonnement TV - SD3 erreur NRE

[jordanha04]

Bonjour à tous,

Client sfr, je viens de déménager dans un nouvel appartement. 

J'étais déjà client box de SFR dans mon ancien appartement. 

La box fonctionne en ce que je bénéficie bien d'internet. En revanche concernant la TV, j'ai le droit à un message d'erreur : 
"C6 pas de droits d'abonnement TV - SD3 erreur NRE".

J'ai effectué une mise à jour des services, ce qui n'a rien changé au problème. 

Dans l'onglet "diagnostic", je n'ai rien décelé, à titre personnel, de problématique.

Quelqu'un a t'il une solution ?

Merci

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @jordanha04 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Dans cette situation je vous invite à vous faire rappeler via votre application SFR & Moi. Depuis la rubrique Assistance, choisissez Etre rappelé. Un conseiller ayant la main sur votre dossier vous recontactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer des pistes pour vous aider à débloquer votre problématique de TV. 

En vous souhaitant un bon après-midi.