bruit continu sur la box tv sfr

3nki · ‎04/06/2020

Bonjour, depuis quelque mois ma box tv sfr fait du bruit continuelle.

J'ai appeler le service client qui me dit de faire des manipulations mais rien ne change.

De plus le service client est incompréhensible, la langue français est mal exprimer ()!.

en attente de vos réponses

cdt

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

jnq35 · ‎04/06/2020

Bonjour quel box avez vous ? https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

C'est le ventilateur que vous devez entendre il faut nettoyer les aérations de labox et le ventilateur. Comme sur un pc.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8

3nki · ‎04/06/2020

Labox tv c'est un stbp-sgm-r1.

Mais je vais pas démonter le boitier, de plus qui n'est pas ma propriété.

Et comme je dit c'est pas la box internet mais bien le décodeur tv sfr.

En plus cela fait 10 ans que je l'ai.

XYZ587 · ‎04/06/2020

Bonjour @3nki et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide

ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans la Communauté SFR

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

@3nki a écrit :

Labox tv c'est un stbp-sgm-r1.

Mais je vais pas démonter le boitier, de plus qui n'est pas ma propriété.

Et comme je dit c'est pas la box internet mais bien le décodeur tv sfr.

En plus cela fait 10 ans que je l'ai.

Donc vous avez le décodeur STB6 (Evolution) celui