Inadmissible cette Erreur SA1!
Client SFR depuis 6/7 ans moi aussi je connais cette situation depuis tout début octobre en ayant reçu ma nouvelle box HD8.
j’ai l’impression que l’on s’est moqué de moi car j’ai attendu un technicien pendant 15 jours qui n’a rien pu faire évidemment. Et depuis sa venue lundi j’attends toujours, je ne sais pas quoi en fait. J’aurai envie de partir pour Orange car je suis excédé que l’on ne me donne aucune visibilité. A croire que l’équipe qui travaille sur le projet ne donne aucun renseignement.
J’ai demandé à ce qu’un responsable technique en connaissance du dossier me rappelle mais rien. Ils travaillent sans rien dire.
Ce serait tellement plus transparent de faire remonter l’info pour les clients qui ont légitimement le droit de savoir si l’incident est en maîtrise ou si cela va durer encore plusieurs semaines. Ce serait plus facile d’attendre et d’être compréhensif si on n’avait pas l’impression d’être pris pour des idiots.
Dernièrement la hotline m’a dit comme réponse à ma demande « ne vous inquiétez pas monsieur vous n’aurez rien à faire, cela va revenir tout seul le problème est en passe d’être résolu... ». Bref pourquoi je m’inquiète moi ...
lundi soir le 26 octobre je prends la décision, si ce n’est pas réparé, de partir.
Et là j’attendrai de pied ferme le service résiliation qui va me dire que je me suis réengager depuis plus de 14 jours et que je ne peux plus résilier. (Alors qu’on me mène en bateau avec un service qui ne marche pas)
je peux vous garantir que je vais leur mettrai les associations de consommateurs aux fesses et vous inviterai à en faire de même.
cet après midi j’étais excédé j’ai voulu avoir un contact humain sur le sujet en allant en boutique. Aucune information n’est descendu auprès des conseillers boutique qui continu de vendre cette box en toute bonne foie. Tout va bien
Sur ce bonne soirée sur votre télé si vous avez cette chance.
