Boitier TV qui fait du bruit (grillons) et impossibilité de revenir en arrière sans BUG

Hiyoko
Visiteur

Notre boitier TV fait régulièrement du bruit (comme si des grillons chantaient) au bout d'un certain temps de visionnage, même après extinction du boitier (il faut alors le réinitialiser en le débranchant pour faire cesser ce bruit).

Je suppose que c'est en lien, mais du coup, il nous est désormais impossible de revenir en arrière sans provoquer un BUG de la télévision ou mettre en pause.

 

Existe-t-il une possibilité de changement de matériel afin de profiter d'une qualité de visionnage ?

 

En vous remerciant.

1 RÉPONSE 1
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @Hiyoko,

 

Je vous invite à effectuer un diagnostic de votre équipement sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Si rien n'est détecté, contactez le service client pour leur faire part de ce dysfonctionnement. Il est possible qu'il faille alors procéder à un échange de box.

 

Bonne journée.

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