Bonjour,
egalement des souci de droits TV et de portabilité de la ligne fixe, là où tout est fait dans la foulée par les autres opérateurs (j'ai eu Free et Bouygues).
Pour la portabilité de la ligne fixe c'est en cours et la demande devrait être effective autour du 17/11, j'espère que le prorata de l'abonnement facturé par mon ancien fournisseur sera pris en compte dans le cadre de l'offre de prise en charge des frais de résiliation.
Pour la TV, la recherche via la box TV trouve bien les 400 chaines et des brouettes, mais à part TF1, je n'ai pas accès aux autres. On me demande donc de contacter le 0801820036 (code NSi) mais en appellant ce numéo j'ai un message comme quoi "l'indicatif" n'existe pas ! les autres N° de service client me renvoi les uns vers les autres, donc pas de tv, sans savoir comment activer mes droits, alors que tout le reste fonctionne. J'ai egalement perdu en rapidité internet en passant de l'adsl à la fibre (???), mais bon ça fonctionne.
Surtout ce que je ne comprends pas, c'est que une fois l'activation des droits faites, en moins de 30mn (temps que les droits soit réactivés et renvoyés) ça devrait fonctionner (puisque mon decodeur trouve les chaines, ce n'est pas un problème de connexion), mais comme il est impossible d'avoir un technicien qui s'en charge je ne sait pas comment faire. Ancien de numéricable, à l'époque où le service client était encore en France, c'était une opération simple et courante, c'est devenu une grosse galère.
J'espère que le service client me contactera bientôt pour cette activation.
