Écran noir sur PC

[patrice88roux]

Bonjour, quand j’essaie de regarder la télé sur mon PC, j’ai un écran noir. Que faire pour remédier à ça svp ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @patrice88roux ,
Je vous invite à tester SFR TV sur PC depuis différents navigateurs Internet (Firefox ou Chrome) en désactivant, si vous en utilisez, bloqueur de publicités/scripts.

En vous souhaitant un bon après-midi.

[patrice88roux]

Bonjour @Yann 

Je vous remercie pour votre retour. J'ai testé cette manipulation mais le problème persiste toujours. Que proposez-vous comme solution svp ?

[Yann]

Bonjour @patrice88roux, 
Avez-vous un cadenas qui s'affiche ?
Disposez-vous d'une ligne Mobile SFR ou Box ?
Est-ce que vous vous connectez bien au Service TV sur PC via l'identifiant en rapport avec votre ligne SFR . 

En vous souhaitant une bonne journée.

[patrice88roux]

Bonjour @Yann 

Je n'ai pas de cadenas, uniquement un écran noir. J'ai actuellement une Box THD SFR et j'utilise mes identifiants pour accéder au service SFR TV sur mon ordinateur

[Yann]

Bonsoir @patrice88roux, 
Dans ce cas là je vous invite à contacter le Service Client SFR (Facebook ou Twitter) pour faire un point.

En vous souhaitant une bonne soirée.

[Elleiram · Accepted solution]

Bonjour @patrice88roux et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire  entre utilisateur 

Ici dans cette plateforme d'entraide  il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

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@patrice88roux  a écrit :

Bonjour, quand j’essaie de regarder la télé sur mon PC, j’ai un écran noir. Que faire pour remédier à ça svp ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Si j'ai bien compris,vous avez l'écran noir en voulant voir la TV sur PC de SFR  en vous connectant avec votre identifiant box et mot de passe associé

Via SFR TV sur PC https://tv.sfr.fr/browse/RefMenuItem::home 

J'ai testé  et aucun problème d'accès https://tv.sfr.fr/channel/1 

Avez vous regarder dans l'assistance de SFR

Faire la mise à jour de Flash Player,cela fonctionne avec Google Chrome,Firefox et Edge

Voici le lien du site WEB SFR >TÉLÉVISION SUR ORDINATEUR : QUE FAIRE LORSQUE VOUS OBTENEZ UN ÉCRAN NOIR EN CLIQUANT SUR UNE CHAÎNE ?

https://assistance.sfr.fr/service-et-accessoire/tv-ordinateur/sfr-ecran-noir.html 

Bonne soirée

[patrice88roux]

Bonjour @Elleiram 

Merci pour votre aide 🙂