REPONDEUR+

[Léa]

Bonjour @vince41,

Sans réponse de leur part aujourd'hui n'hésitez pas à utiliser un autre canal du communication pour porter votre réclamation, à savoir les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bien à vous.

[vince41]

Re bonjour, toujours aucun signe de vie ???? !!!!

[Léa]

Bonjour @vince41,

Je me permets de venir aux nouvelles, avez-vous pu entrer en contact avec un conseiller?

Merci pour vos retours.

[vince41]

Oui, mais message au compte goute et toujours aucune réponse constructive ... sauf qu'il y a bien un dossier ouvert 😉

Merci, Bonne soirée, Vincent

[jlb08]

Bonjour,

j'ai le même message. client depuis 1 mois je n'ai toujours pas pu utiliser cet appli et aucune info de la part de SFR !!!

[Léa]

Bonjour @jlb08,

N'hésitez pas à contacter directement un conseiller via le Chat Technique afin de porter votre réclamation.

Bien à vous.

[vince41]

Bonjour, toujours aucune nouvelle pour mon répondeur malgré un dossier classé en "Urgence" !!! Aucun suivi client chez SFR, c'est vraiment désolant, on se moque littéralement du client, les seuls choses qu'ils savent bien faire c'est des augmentations qu'il faut dénoncer ... sinon trop tard.

Cordialement

Vincent BOURDET

[Léa]

Bonjour @vince41,

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas été solutionné. Quels canaux avez-vous utilisé? A quand remonte votre dernier contact avec le Service Client?

A votre écoute.

[stancouv]

Même problème récurrent chez moi, mais cette fois ça fait plus d'une semaine que ça dure...Pourquoi SFR ne corrige pas les bugs de son appli répondeur? Je n'ai jamais pu enregistrer d'annonce, les notifications apparaissent mal écrites et maintenant appli inutilisable sans connexion à ma ligne

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @stancouv,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous rencontrez également cette problématique. La Communauté étant un espace d'entraide entre utilisateurs, le Service Client n'est pas présent ici et je ne peux donc pas vous venir en aide directement. Je vous encourage vivement à prendre contact avec un conseiller en passant directement par le Chat Technique dédié.

Très belle après-midi à vous.