REPONDEUR+

[vince41]

Bonjour

Je voudrais savoir s'il-y-a un problème avec l'application sfr répondeur +. Je peut plus me connecter avec l'application.

Depuis plusieurs semaines, vois mois, impossible de paramétrer mon numéro mobile et/ou fixe, j'obtiens systématiquement le message suivant : "une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement". Ceci, même en utilisant la méthode manuelle d'ajout de numéro indiqué dans le PlayStore.

Merci Vince41

Nb: abonnement Power 50Go

[Léa]

Bonjour @vince41 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Tout d'abord pouvez-vous m'indiquer si vous avez essayé de désinstaller et réinstaller votre application svp?

Un grand merci pour votre retour !

[vince41]

Bonjour et merci,

Oui déjà fait plusieurs fois, changé le PW également, et j'ai même réinitialisé totalement le smartphone 😉

Vince

[vince41]

Petite erreur de manipulation, j'ai cliqué sur "Approuver la réponse" par erreur !!

Donc mon problème n'est pas résolu 😉

[Léa]

Aucun souci @vince41 je l'ai désapprouvé. 😉

Je vous invite à contacter de suite un technicien qui pourra vous venir en aide en passant directement par le Chat Technique.

Pouvez-vous ensuite revenir vers moi pour me tenir informé de l'avancée de la situation svp?

Merci à vous.

[vince41]

Merci. Par contre je ne trouve pas le Chat Technique ?

[vince41]

Pas vu votre lien sur le smartpohone !! Vu sur le PC 😉

Je vous tiens au courant, merci

[vince41]

Bonjour Léa,

Echange Chat avec le service technique ... pas de solution !!

Dossier créé et je dois être rappelé 😉

Bonne journée

Vince

[Léa]

Bonjour @vince41,

C'est noté, merci pour votre retour.

Je compte sur vous pour me tenir informé de l'avancée de la situation. 😉

[vince41]

Bonjour,

Pas de retour bien que le dossier ait été mis en urgence ??

Bonne journée.