Bonjour,
Je pense que vous n'avez pas lu mes messages et captures d'écran précédents.
La ligne permettant de cliquer sur client Sfr n'apparait plus.
Par ailleurs ce n'est pas une option mais un extra compris dans mon abonnement depuis plusieurs années.
Vous me proposer une option à 5,99€ alors que j'ai cette option dans mon abonnement !!!!
Je ne compte pas les heures passées avec le service technique Sfr la semaine dernière mais tout est soigneusement consigné.
Cet extra ne fonctionne plus depuis un changement de Sim et n'est aucunement dû à un problème avec la société Coyote.
J'ai eu un ingénieur de chez Coyote qui me l'a confirmé, alors ça ne sert à rien de se renvoyer la balle.
Merci de résoudre le problème et de ne pas répéter la même chose à chaque message.
Vous êtes Team Manager alors prenez la peine de lire ce à quoi vous répondez svp.
La direction de la société Sfr semble oublier qu'un client mécontent en parle à 100 personnes alors qu'un client satisfait n'en parle qu'à 10.
Vivement un retour à 3 opérateurs et le rachat de Sfr par une société ayant un service informatique et technique compétent....
Bien à vous
@utilisateur_supprimé
@Yann a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé,
En effet comme vous le soulignez cet incident est en cours depuis plusieurs mois.
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, je ne peux pas accéderà votre dossier client pour savoir où il y a le défaut bloquant l'inscription et l'utilisation de Coyote.
Je vous conseille de vous rapprocher du Service Client SFR pour faire le point sur la situation (Facebook ou Twitter).
Coyotte est une option SFR.
L’option Coyote coûte 5,99 € par mois.
Sans engagement, vous pouvez à tout moment décider de résilier l’option.
@utilisateur_supprimélorque vous appuyez sur s'inscire cela ne vous propose pas identifiant sfr ?
En vous souhaitant un bon après-midi.
