Bonjour,
je comprends que je ne suis pas le seul. Je me bats depuis fin septembre 2022 pour la garantie de mon iPhone acheté sur le site d’SFR.
on m’envoie à droite à gauche depuis 4 mois et là je reçois une lettre de refus sous prétexte que la facture n’était pas jointe.
J’ai indiqué tout les identiants demandé sur le courrier et un grand groupe comme SFR n’est pas capable de fournir une facture à son prestataire.
Vous jouez sur la non patiente de vos client pour qu’il lache l’affaire.
Un troisième courrier partira demain en recommandé, à savoir qu’en échange d’une quinzaine de mail avec SAV SFR a aussi été fait.
c’est franchement très regrettable et vous allez perdre toute ma famille comme client et nous sommes très nombreux à être chez vous.
bien cordialement.
