souscription à la fibre

[didierbe77]

Bonjour,

J'habite un pavillon à Sceaux (92) où, d'après la mairie, tous les habitants sont éligibles à la fibre. Or SFR refuse obstinément de m'installer la fibre au prétexte que mon adresse n'est pas éligible ! Impossible de savoir la raison de cette discrimination qui me cause un réel préjudice. Je précise que mes voisins sur l'avenue sont "fibrés" depuis longtemps.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @didierbe77 

---

J'habite un pavillon à Sceaux (92) où, d'après la mairie, tous les habitants sont éligibles à la fibre. Or SFR refuse obstinément de m'installer la fibre au prétexte que mon adresse n'est pas éligible ! Impossible de savoir la raison de cette discrimination qui me cause un réel préjudice. Je précise que mes voisins sur l'avenue sont "fibrés" depuis longtemps.

---

Tes voisins sont-ils fibrés par SFR ?

Car "fibre disponible" ne signifie pas du tout "fibre disponible chez tous les opérateurs"... chacun vient à son rythme, et aucun n'est encore présent dans 100 % des secteurs français.

À+

[didierbe77]

Merci pour ta réponse ; je vais me renseigner auprès de mes voisins.

Dans ces conditions la mairie ne devrait pas dire que toutes les habitations sont éligibles à la fibre.

[Ryry]

Bonjour @didierbe77 

---

Merci pour ta réponse ; je vais me renseigner auprès de mes voisins.

---

Oui ce sera intéressant pour les raisons évoquées plus haut afin d'avoir de meilleurs pistes sur ton propre cas vis-à-vis de l'éligibilité SFR.

---

Dans ces conditions la mairie ne devrait pas dire que toutes les habitations sont éligibles à la fibre.

---

Même si les mairie sont parfois floues sur leurs renseignements, voire diffusent des contre-vérités (on vient de voir sur le forum une mairie qui a "affirmé" à son administré que son débit SFR était anormal car le coaxial de SFR pouvait lui assurer bien plus que 1 Gbit/s !!! alors que SFR ne commercialise un tel débit nulle part en France...)

Mais en l'occurrence elle ne s'est pas forcément trompée dans ton cas.

Comme je te l'ai dit plus haut, ce n'est pas parce que la fibre est disponible à une adresse, qu'elle est disponible pour tous les FAI à cette adresse...

Dit autrement, tu pourrais être dans le scénario suivant :

1. peut-être que fibre est disponible dans toute ta commune
2. peut-être que ton adresse est éligible chez Orange et bidule, car ceux-là sont déjà en place
3. et peut-être que ton adresse n'est pas éligible chez SFR et truc si ces derniers ne sont pas encore arrivés.

D'ailleurs tu peux faire tes essais d'éligibilité chez tel ou tel FAI toi-même en testant différentes adresses (la tienne, tes voisins...) sur les sites d'éligibilité respectifs :

• Éligibilité SFR
• Éligibilite Orange
• Éligibilite free
• Éligibilite Bouygues

À+

[didierbe77]

Tu connais vraiment bien le sujet car effectivement je suis éligible chez ...Orange. Donc la mairie a raison mais elle oublie de préciser que ce n'est pas avec tous les FAI. Résultat, si je persiste à vouloir la fibre il me faut changer de fournisseur d'accès.

Encore merci pour tes explications claires et précises.

Bonne journée.

[Ryry]

Hello @didierbe77 

---

effectivement je suis éligible chez ...Orange. Donc la mairie a raison mais elle oublie de préciser que ce n'est pas avec tous les FAI.

---

Oui, c'est vrai qu'il pourrait préciser ce point ! C'est leur rôle de renseigner au mieux leurs administrés.

Mais il faut aussi avouer que les clients font une supposition abusive : pourquoi "éligible à la fibre" (tout court) signifierait "éligible à la fibre chez le fournisseur de ton choix" ? C'est un peu comme si une agence de voyage te disait "oui je peux vous trouver un vol pour New York le 3 mars"... et que toi tu comprenais "sur la compagnie de ton choix".

Rappelons que la venue d'un FAI n'est pas juste une décision administrative une fois que la fibre (mutualisée) est prête dans ta commune.

• Chaque FAi doit ensuite venir se raccorder à chacun des points de mutualisation de ta commune (PM, cf. sur ce schéma ICI)
• et des PM il y en a des tas : pratiquement au pied de chaque immeuble (voir ICI), et au milieu de chaque îlot pavillonnaire (voir lien précédent)
• donc c'est un investissement technique et financier important, et évidemment ils le font progressivement, au fil des budgets, pour conquérir de nouvelle clientèles.

---

Résultat, si je persiste à vouloir la fibre il me faut changer de fournisseur d'accès.

---

C'est hélas le lot d'une grande majorité de français :

• comme dit au-dessus, aucun FAI n'a actuellement fini de se raccorder à tous les fibrages de France (donc forcément, à peu près partout, il manque tel ou tel FAI).
• C'est d'ailleurs pour eux un petit jeu de stratégie commerciale que d'arriver en premier sur un secteur : ils piquent des clients au concurrent ici, et en perdent là où l'autre concurrent arrive avant eux
• Et d'ailleurs, on parle de fin de fibrage de la France dans encore pas mal d'années, donc cette situation est loin d'être finie.

Bonne route avec ton nouveau fournisseur

à+