Bonjour @siberdepce,
Pour rappel, le Forum SFR, est un Espace d’Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR. Le Service Client n'est donc pas présent ici. Cependant, vous trouverez ici plusieurs personnes avec qui échanger : Des utilisateurs et abonnés de services SFR qui, comme vous, utilisent au quotidien les services et matériels SFR et qui sont à la recherche de conseils, d’aide voire de solutions. Ou en encore, les Clients Top Contributeurs qui sont là pour aider les abonnés en s’appuyant sur leur expertise et leur expérience client. Et puis, nous les Community Manager.
Je comprends votre mécontentement, toutefois, pour des raisons de confidentialité des données, et car nous ne sommes pas du Service Client SFR, nous n’avons pas la possibilité d’accéder à votre dossier Client. Enfin, sachez que sur cet Espace public, chacun se doit de garder un ton respectueux envers l’autre. Je vous invite à consulter les CGU mentionnant les règles à respecter sur ces Espace d’Entraide Communautaire.
Dernièrement, vous pouvez si vous le souhaitez m'en dire plus sur les problématiques que vous rencontrez afin que nous puissions vous aider au mieux et sachez que vos remontées seront précieuses pour les équipes technique de SFR afin d'améliorer les dysfonctionnements rencontrés sur la box.
A votre écoute,
Je vous souhaite une belle journée.
