Bonjour @lionel83470
N'hésitez pas à programmer un rendez-vous à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, dans le but de vous entretenir à ce propos avec un membre du service client SFR qui pourra sûrement vous aider.
Espérant avoir pu vous renseigner 🙂
Bonne journée !
Antony, Community Manager à votre écoute
