Prélèvement abusif

[Djeanguy Delajungle]

Bonjour 

j’ai accepté une offre fibre sur via un démarcheur téléphonique 

Je me suis rétracté dans le délai légal de 14 jours

SFR m’a prélevé 46€ et remboursé 4,90€ alors que la ligne n’a jamais été activée 

Aujourd’hui la ligne est désactivée et l’assistance téléphonique de deux mois ne fonctionne plus  

Si quelqu’un serait comment joindre un conseiller technique merci de m’orienter 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @Djeanguy Delajungle,

 Votre désarroi est légitime. Rassurez-vous, je suis ici pour vous orienter vers un conseiller SFR ayant accès à votre dossier client. Prenez contact par message privé via Facebook ou Twitter afin que ce dernier puisse vous venir en aide et vous indique la marche à suivre pour régulariser cette situation.

Belle fin de journée 🙂