Réponse certifiée par SFR Question résolue

Plaquette fibre immeuble posé il y a plus de 6 mois

Goldroger13
Visiteur

Bonjour,

Cela fait plus de 6 mois ( décembre 2021) que la plaquette immeuble fibre SFR a été posé et d après les multiples test d'éligibilité je ne suis toujours pas éligible... 😔 Disposant actuellement d une offre 8 méga cela devient " invivable" ... 

 

Quelqu un a t il déjà rencontré ce genre de problème ? 

 

D avance merci ✌️

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Ryry
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Bonjour @Goldroger13 

 


Cela fait plus de 6 mois ( décembre 2021) que la plaquette immeuble fibre SFR ✌️


Deux petites questions toute simple :

  1. pas d'erreur c'est bien "fibre de SFR", et pas "fibre tout court" ou "fibre de Orange" qui est mentionnée sur cette plaque ?
  2. dans l'esprit de la suggestion de @Fricero que donne le test d'éligibilité SFR (https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre) : pour des adresses de voisins dans le même immeuble que toi ? ou dans des immeubles voisins autours ?

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Goldroger13
Visiteur

C est bien fibre SFR la plaquette . 

Je ne suis éligible chez aucun opérateur d après différents test d éligibilité ( SFR, orange ,Bouygues ... ) Seulement l ADSL 8 méga 😨😰

Je suis dans un immeuble ... Derrière l immeuble il y a des petite maisons et cette rue et éligible ... 

 

Je vais essayer de questionné le voisinage de l immeuble et l agence Nexity... 

 

Fricero
Contributeur Master

demandez leur si un commercial est venu

En règle général, il met une affiche et passe la matinée dans l'immeuble 

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Goldroger13 

 

Chez nous quand la plaque a été posée à l'arrivée de la fibre Orange (et non une affichette publicitaire), elle a été placée et vissée par les techniciens venu faire le travail préalable dans les communs en tant qu'opérateur d'immeuble.

C'est-à-dire sans que ce soit un commercial qui l'ait posée donc...

Je ne sais pas si le procédé a été similaire chez @Goldroger13 

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Goldroger13
Visiteur

La plaquette a été posé par les techniciens... Pas vue de commercial à ma connaissance... 

 

Ce qui est bizarre c est que j ai lu sur internet qu a la pose de la plaquette il y a un délai d attente afin que d autre opérateur puissent proposé leur fibre mais bon cela fait bientôt plus de 6 mois ... 😰

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Goldroger13 

 


Ce qui est bizarre c est que j ai lu sur internet qu a la pose de la plaquette il y a un délai d attente afin que d autre opérateur puissent proposé leur fibre mais bon cela fait bientôt plus de 6 mois ...


Oui, une fois les travaux terminés, aucun FAI ne peut commercialiser d'abonnements avant 3 mois (c'est le délai de prévenance) après c'est ouvert à tous les FAI qui veulent faire l'effort de venir (lire ICI, avec une confirmation de l'ARCEP)

 

Donc le délai est largement dépassé.

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